23 april 2019 Innovatie
Door Edmund Sedney
23 april 2019 Innovatie

Wat is het, en wat levert het je als bedrijf op? Marketing automation

Marketing Automation. Het is zo’n term die je veel voorbij ziet komen, maar waarvan misschien niet altijd helemaal duidelijk is wat het nou precies betekent, laat staan wat het je kan opleveren. Daar gaat dit artikel verandering in brengen. We leggen je uit wat marketing automation is en waarom je het zou moeten gebruiken.

Even bij het begin beginnen

Bij marketing automation gebruiken we verschillende geautomatiseerde systemen om de customer journey van prospects te bekijken en bevorderen. De customer journey is de reis die iemand maakt voordat hij/zij daadwerkelijk je klant wordt. Door gebruik te maken van marketing automation kun je ervoor zorgen dat nieuwe prospects al in een vroeg stadium binnen de customer journey ‘gevangen’ worden. Je bereikt ze eerder door marketing automation in te zetten en kunt ze zo ook sneller aan je binden. Het uiteindelijke doel van marketing automation is het vergroten van conversie.

Customer journey

Zoals hierboven al aangekaart werd, ligt de focus bij marketing automation voornamelijk op de customer journey. Marketing automation zorgt ervoor dat je als je bedrijf precies weet in welke fase van de customer journey een klant zich bevindt. En daar kun je dan handig op in spelen. We noemen dit leadnurtering. Bij marketing automation worden marketingprocessen geautomatiseerd met behulp van software. Hierdoor ontvangt de juiste persoon op het juiste moment de juiste content, om hem zo als klant binnen te halen.

Wat kan het je precies opleveren?

Veel bedrijven die met marketing automation werken zijn enthousiast en zien de cijfers stijgen. Maar welke voordelen heeft het dan precies? Marketing automation is iets kostbaars om te implementeren, je wilt dus ook resultaat zien. Hieronder een paar voorbeelden van wat markering automation voor een organisatie kan doen:

  • Verhogen van de marketingproductiviteit
    Doordat marketing automation software zelf veel werk doet, bespaart dit een hoop tijd van de marketingafdeling. Deze tijd kan gebruikt worden voor andere belangrijke zaken. Meer campagnes draaien met minder mensen. Een marketeer kan nu meer werk gedaan krijgen, en er kan bezuinigd worden op personeelskosten.
  • Tijd besparen en het verminderen van fouten
    Doordat veel processen geautomatiseerd worden door de marketing automation software kunnen veel handelingen (aanvragen en opvolgingen) gelijktijdig en snel uitgevoerd worden. Men hoeft geen aparte bestanden op programma’s meer bij te houden, wat het maken van (kleine, menselijke) foutjes zal verminderen.
  • Je data wordt inzichtelijker
    Ook in de wereld van marketing is data heilig. De software van marketing automation maakt een database aan met profielen van afzonderlijke contacten. Al deze data bevat impliciete en expliciete gegevens. Zo krijg je snel een goed beeld van de informatiebehoefte van elke lead. Hierdoor is het al snel mogelijk om de juiste, relevante content aan te bieden.
  • Hogere conversie
    De uitingen die verzonden worden komen nu bij de juiste personen terecht en de informatie die bij ze aankomt is relevant qua inhoud, timing en kanaal. Dit draagt allemaal bij aan het verhogen van de conversie

Analytics

De data uit deze marketing automation is vervolgens een prachtige bron om allerlei analyses op los te laten om het proces en de uitkomsten van campagnes nog verder te optimaliseren. Om zo nog meer concrete verkopen te behalen uit deze campagnes. Heb je vragen over marketing automation? Neem dan vrijblijvend contact met ons op, we helpen je graag!

Heb je vragen over marketing automation? Neem dan vrijblijvend contact met ons op, we helpen je graag!

Edmund Sedney Managing Director